FAQs
Allgemein

Führt Ihr Aufträge außerhalb der Großregion aus?

Ja, selbstverständlich. Absprachen können auch sehr detailliert per Telefon und E-Mail erfolgen. Eine persönliche Beratung vor Ort ist hilfreich, kann aber auch durch ein Videotelefonat ersetzt werden. Jedes Detail zu eurer Person und eurer Geschichte hilft uns, späterhin ein gutes Design umzusetzen. Die Gestaltung von Dekorationen wird vor Ort durchgeführt. Für weitere Informationen schreibt uns gerne eine E-Mail an info@sebastian-reiter.de.

Brauchen wir einen Termin oder können wir so vorbeikommen?

Da wir nicht immer vor Ort im Studio sind, vereinbart bitte einen Termin vorab. Termine sind möglich :

  • Montags,

  • Freitags und

  • Samstags.

Ruft uns an unter 00352 661 164 518 oder schreibt uns eine E-Mail an info@sebastian-reiter.de. Zudem könnt ihr auf unserer Seite direkt einen Termin zu einem kostenfreien Erstgespräch buchen. Weitere Infos zu Kontaktmöglichkeiten findet ihr unter Kontakt.

Wie lange im Voraus müssen wir einen Termin vereinbaren?

Je früher, desto besser. Meldet euch gerne, sobald der Termin und die Location feststehen. Details wie die Anzahl der Gäste und die Uhrzeit können auch im Nachhinein noch korrigiert werden.

Da wir nur eine begrenzte Anzahl an Hochzeiten annehmen, raten wir euch, so früh wie möglich zu buchen.

Wir möchten ein Angebot. Welche Infos sind hierfür notwendig?

Vor dem Beratungstermin senden wir euch einen Fragebogen per E-Mail zu, den ihr bequem online ausfüllen könnt.

Wann sollten wir uns melden, um unser Projekt umzusetzen?

Um sicherzustellen, dass euer Projekt rechtzeitig umgesetzt werden kann, empfehle ich, euch so früh wie möglich zu melden. Da wir nur eine begrenzte Anzahl an Projekten gleichzeitig annehmen können, kann es sonst passieren, dass wir euren Auftrag aus zeitlichen Gründen nicht einplanen können. Eine frühzeitige Anfrage hilft uns, eure Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und alle Details sorgfältig zu planen.

Wie lange ist ein Angebot gültig?

Ein Angebot ist, wie auf dem Angebot vermerkt, nur verbindlich für die Designleistungen und nicht für die Produktionskosten. Die finalen Produktionskosten werden nach der Erstellung und Präsentation des Designs ermittelt und anschließend mitgeteilt. Erst dann sind sie verbindlich.

Da Preise für Papier, Veredelungen und Verfügbarkeit variieren können, behält sich das Studio Sebastian Reitervor, Aufträge je nach Auslastung nicht anzunehmen, sofern kein unterschriebenes Angebot binnen 2 Wocheneingegangen ist und die Anzahlungsrechnung auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Ebenso verhält es sich mit den Preisen für Blumen, die gegebenenfalls spätestens 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn korrigiert werden können, da Blumenpreise wöchentlichen Schwankungen unterliegen.

Können Anfragen abgelehnt werden?

Ja, als Dienstleister behalten wir uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, sofern unsere Kapazitäten ausgeschöpftsind oder das Projekt nicht zu unseren Leistungen passt. Eine klare Kommunikation und frühzeitige Anfrage helfen, die Umsetzung sicherzustellen.

Blumen und Dekorationen

Wie sieht der Ablauf aus?

01 Persönliches Kennenlernen
Bei einem persönlichen Treffen lässt sich am besten herausfinden, welche Vorstellungen und Erwartungen ihr habt.

02 Individuelles Angebot & Moodboard
Wir senden euch ein Angebot mit Bildmaterial, Skizzen und einer Kalkulation. Nach Erhalt des Angebots beantworten wir gern alle Fragen und nehmen gegebenenfalls Änderungen nach euren Vorstellungen vor.

Hier ist die finale Version mit der Klarstellung zur Rückerstattung bei höherer Gewalt und einer ausführlichen Definition:

03 Bestätigung des Angebots und Anzahlung
Sobald ihr uns den Auftrag erteilt, senden wir die erste Rechnung zu. Als Auftragsbestätigung werden 10% des Gesamt-Rechnungsbetrages fällig. Die Anzahlung deckt unsere bereits erbrachten Leistungen wie persönliche, telefonische oder digitale Beratungen sowie die Vorbereitung und Planung eurer Hochzeit, einschließlich Skizzen, Kalkulationen und organisatorischer Arbeiten (Hierzu zählt nicht das erste Kennenlernen, das selbstverständlich wie beschrieben kostenfrei ist.) Bitte habt Verständnis dafür, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet werden kann, da wir ab diesem Zeitpunkt bereits zeitlichen und organisatorischen Aufwand für euer Projekt leisten. Eine Rückerstattung ist ausschließlich im Falle von höherer Gewalt möglich.

04 Dekoration der Veranstaltung
Die Dekoration kann vor Ort erfolgen oder geliefert werden. Eine Selbstabholung ist möglich und abhängig vom Umfang. Wir erstellen gerne kostenpflichtige Arbeitsproben der Dekoration einige Wochen vor dem eigentlichen Termin. Zögert nicht, uns darauf anzusprechen.

Mindestbestellwert
Da wir auf Anfrage arbeiten, gestalten wir Blumendekoration ab 1200,00 EUR zzgl. Verleih und Dekoration vor Ort.

Papeterie

Wie sieht der Ablauf aus?

Nach einer persönlichen Beratung (vor Ort, telefonisch oder per E-Mail) erstellen wir ein entsprechendes Angebot, welches auf eure Wünsche zugeschnitten wird. Sobald ihr uns den Auftrag erteilt, senden wir die erste Rechnung zu. Als Auftragsbestätigung werden 50% des Gesamt-Rechnungsbetrages fällig.

Danach gehen wir wie folgt vor:

  1. Erstellung der Entwürfe (1–2 Entwürfe, je nach Absprache)

  2. Präsentation der Entwürfe per E-Mail oder im Studio

  3. Besprechung der Entwürfe und Korrekturen

  4. Druckfreigabe

  5. Aufbereitung der Druckdaten und Mitteilung des Liefertermins

Mit dem Versand der Ware erhaltet ihr auch die Rechnung zur Zahlung des Restbetrages (50%).

Wie lange dauert es, bis wir unsere Einladungen verschicken können?

Sobald ich ein OK auf das Angebot erhalte, kann ich mit der Arbeit beginnen. Die Erstellung eines individuellen Designs kann ich nicht auf eine bestimmte Dauer beschränken. Hier kommt es sehr auf Details wie Korrekturstufen, eure Erreichbarkeit und Reaktionsfreudigkeit an.

Unter optimalen Bedingungen:

  • Freigabe des Angebots (Anzahlung 50%)

  • 1. Entwurf: ca. 1 Woche

  • 1–2 Korrekturdurchläufe: ca. 1 Woche

  • Druck (Standard): bis zu 7 Werktage (Express optional buchbar)

Insgesamt solltet ihr mindestens 3–4 Wochen Vorlaufzeit einrechnen.

Können wir unsere individuellen Einladungen bei euch gestalten lassen?

Ja, unbedingt! Genau hierum geht es bei unserem Service. Einladungen und Dekorationen werden auf eure Veranstaltung und Wünsche zugeschnitten.

Können wir ein „fertiges“ Design drucken lassen?

Bitte habt Verständnis dafür, dass wir nur von uns gestaltete Arbeiten produzieren lassen. Nur so können wir ein optimales Druckergebnis und somit eure Zufriedenheit garantieren.

Können wir unsere Einladungen von euch gestalten und danach selbst drucken?

Wir bieten unsere Dienstleistung grundsätzlich nur im Gesamtpaket an. Das heißt, auch der professionelle Druck auf hochwertigen Papieren ist inklusive.

Um euch ein optimales Ergebnis garantieren zu können, bieten wir die Option, selbst zu drucken, nicht an. Solltet ihr dennoch darauf bestehen, übernehmen wir keine Garantie für das spätere Druckergebnis, und unsere Arbeit endet mit der Aushändigung der digitalen Druckdaten an euch.